ABBYY Europe - Wiki als Wissensdokumentation

ABBYY ist ein führender Anbieter von Technologien für Dokumentenerkennung, Data Capture und Linguistik mit Sitz in Moskau. Die Tochtergesellschaft ABBYY Europe GmbH hat ihren Sitz in München. ABBYYs interne Betriebsprozesse ABBYY werden in einem DokuWiki abgebildet.

Aufgabenstellung

Zur Dokumentation der internen Arbeitsprozesse sowie zur allgmeinen Wissensdokumentation wollte Abbyy eine Wiki Lösung einsetzen. Aufgabe war es, die internen Arbeitsprozesse bei Abbyy zu untersuchen und in einem Wiki abzubilden. Besonderer Augenmerk galt der Modellierung strukturierter Daten für die Verwaltung von Dokumentversionen und Glossardaten.

Lösung

CosmoCode hat die Wiki-Einführung in einem mehrstufigen Prozess durchgeführt:

• Auftaktmeeting:
  Grundsätzliche Klärung der Anforderungen
• Analyseworkshop:
  Analyse der Schnittstellen zu Bestandssystemen wie Fileserver, Sharepoint, Salesforce
• Prototypentwicklung
  Entwicklung eines Prototyen mit Hinterlegung der Arbeitsprozesse und Informationsstrukturen
• Verfeinerung und Finalisierung

Besonderheiten bei der Umsetzung sind 

• Nutzerauthentifizierung über Salesforce
• Anbindung des Salesforce Chatter Plugins
• Integration des Corporate Designs

Neben der Umsetzung des Corporate Designs im Wiki-Template war die Integration in das IT Umfeld bei Abbyy eine Herausforderung. Für die Nutzerauthentifizierung entwickelte CosmoCode eine direkte Anbindung an Salesforce und integrierte Salesforce Chatter als Kommentar-Mechanismus im Wiki.

CosmoCode übernimmt zudem auch Hosting und Datensicherung.